Zamontowana, przeszkolona i utrzymywana w ruchu przez cały okres życia maszyny.
Przy zakupie maszyny laserowej z zagranicy prawdziwe pytanie nie dotyczy ceny, lecz tego, co dzieje się po wyjeździe ciężarówki. Glass Lasers odpowiada na nie bezpośrednio z fabryki: zdalny montaż, szkolenie online, oryginalne części i wsparcie zdalne, realizowane przez ten sam zespół w Foshan, który zbudował Państwa maszynę. Bez pośrednika, który mógłby zgubić wiadomość.
Cztery sposoby, w jakie utrzymujemy maszynę w ruchu.
Zdalny montaż i uruchomienie
Nie wysyłamy skrzyni i życzymy powodzenia. Nasi inżynierowie uruchamiają maszynę razem z Państwem przez wideo: poziomowanie, justowanie optyki, kontrola źródła lasera oraz pierwsze znaki, matowania, otwory lub cięcia na Państwa szkle, z odbiorem próbki przed zatwierdzeniem. Przy większych liniach inżynier może przyjechać na Państwa halę.
- Prowadzone ustawienie, poziomowanie i kontrola optyki
- Kalibracja mocy i ostrości źródła lasera
- Odbiór pierwszej serii na Państwa szkle
Szkolenie operatorów online
Maszyna zarabia na siebie tylko wtedy, gdy Państwa ludzie dobrze ją obsługują. Szkolimy operatorów podczas sesji online na żywo: sterownik i oprogramowanie, receptury dla szkła, codzienne uruchamianie i wyłączanie oraz wymiana części eksploatacyjnych, którą wykonują co tydzień. Wiedza zostaje w Państwa zakładzie, a nie u nas.
- Omówienie sterownika i oprogramowania
- Codzienne uruchamianie i wyłączanie
- Wymiana części eksploatacyjnych przez operatora
Oryginalne części i części zamienne
Ponieważ sami budujemy maszynę, części eksploatacyjne i optyczne pochodzą z tej samej fabryki, która zbudowała Państwa maszynę, a nie od zewnętrznego dostawcy na zgadywanie. Optykę, części źródła laserowego, dysze i elementy ruchu można zamawiać bezpośrednio, a zalecany zestaw części zamiennych trzymać na półce, by zlecenie nigdy nie czekało na kuriera.
- Oryginalna optyka i dysze z fabryki
- Części źródła lasera i napędu
- Zalecany zestaw części zamiennych na miejscu
Diagnostyka i wsparcie zdalne
Sterownik sam się diagnozuje, więc większość problemów zgłasza się kodem. Wystarczy przesłać kod i krótki film, a nasi inżynierowie przeprowadzą Państwa przez rozwiązanie zdalnie. Większość problemów udaje się rozwiązać w trakcie rozmowy, bez lotu i długiej kolejki serwisowej. Wsparcie techniczne obowiązuje przez cały okres życia maszyny, nie tylko w okresie gwarancji.
- Samodiagnostyka na podstawie kodu usterki
- Zdalne diagnozowanie usterek krok po kroku
- Wsparcie przez wideo i udostępnianie ekranu
Gdziekolwiek pracuje maszyna, wsparcie podąża za nią.
Maszyna laserowa zarabia, gdy pracuje. Dlatego nasza obietnica jest prosta i taka sama na każdym rynku: szybki kontakt z prawdziwym inżynierem, oryginalne części z fabryki i brak utknięcia w kolejce z powodu strefy czasowej.
Prosimy przesłać pytanie, kod usterki lub film, a odpowie prawdziwy inżynier znający Państwa maszynę. Odpowiada prawdziwy inżynier, nie call center.
Maszyny Glass Lasers pracują w ponad 60 krajach, a wsparcie zdalne zapewnia ta sama fabryka, która je zbudowała.
Ludzie, którzy zaprojektowali i zbudowali Państwa maszynę, są tymi samymi, którzy ją wspierają, od 16 lat.